Propuesta de diseño de e-commerce de un restaurante donde su principal producto es la ensalada.
Este es un escenario clásico de expansión de ecosistema digital. El reto aquí no es inventar una marca, sino trasladar una experiencia que ya funciona en el bolsillo (App) a una pantalla más grande (web), manteniendo la coherencia pero aprovechando las ventajas del navegador.
IM Business Digital School
UI designer
2018
La empresa ya tiene tracción en móviles, lo que significa que ya existe una base de datos de usuarios, un menú definido y una logística de pedidos.
Ya existe una identidad visual y un flujo de usuario optimizado para pulgares y pantallas verticales pero muchos usuarios prefieren pedir desde el ordenador mientras trabajan en la oficina o simplemente no quieren descargar una app más para un pedido puntual.
El propósito no es solo replicar la app, sino complementar la oferta actual y conseguir omnicanalidad y conversión.
Captación de nuevos clientes: el SEO de una web permite que alguien que busque “ensaladas a domicilio” te encuentre, algo que una app cerrada no permite fácilmente.
Reducción de fricción: permitir el “Guest Checkout” (compra como invitado) para que el usuario no tenga que registrarse obligatoriamente, a diferencia de la mayoría de las apps.
Para lograr el objetivo el trabajo se centró en el diseño web de la interfaz así como la correspondencia con el actual flujo de compra de la App teniendo en cuenta la diferencia de dispositivos:
| Característica | App móvil (existente) | Ecommerce web (nueva) |
| Uso principal | Cliente recurrente / Fidelización | Cliente nuevo / Pedido rápido oficina |
| Entrada | Icono en pantalla de inicio | Búsqueda en Google / Enlace directo |
| Interacción | Gestos y notificaciones push | Ratón/Teclado y profundidad de info |
| Ventaja clave | Comodidad sobre la marcha | Visibilidad total de ingredientes y extras |