Transaccional para Tourenia
Diseño y desarrollo completo de e-commerce B2C de viajes orientado al mercado alemán.
Creación de estilo visual a partir de la identidad de marca y del público objetivo para diferenciarla de otros productos similares ya existentes en el mercado.
Tourenia
UI·UX designer / UI developer
2021
El proyecto de Tourenia nace a raíz de la diversificación de líneas de negocio para acceder a un producto muy concreto y un público objetivo muy meticuloso y planificador.
Dentro de Europa, el consumidor-tipo de viajes organizados es muy distinto en unos países y en otros. El perfil de usuario de agencias de viajes online es diferente según su nacionalidad, edad o poder adquisitivo pero culturalmente existen patrones de consumo genéricos que son tenidos en cuenta a la hora de diseñar un producto.
Crear un e-commerce orientado al mercado alemán.
Para entrar en este mercado, no basta con traducir una web, hay que adaptarse a una cultura de consumo específica.
Perfil del usuario: El cliente alemán planifica con antelación, busca certificaciones de confianza (como TÜV o Trusted Shops) y lee detenidamente los términos y condiciones.
Competencia: hay que ser conscientes de la existencia de gigantes como TUI, Check24 y Booking.com. La diferenciación debe ser por nicho o por experiencia de usuario superior.
Para llevar a cabo el desarrollo de un e-commerce a medida llevamos a cabo diferentes fases:
- Arquitectura y backend: esta fase es primordial enfocarla desde una conversación constante entre back y front ya que el comportamiento de la información en este tipo de producto afecta mucho a la manera en la que el usuario puede acceder a ella.
La integración de APIs (Amadeus, Sabre, Hotelbeds) para obtener inventario en tiempo real marcará el ritmo en el que el producto se mostrará y se configurará. - Motor de búsqueda: la pieza central que será la antesala del escaparate junto con filtros avanzados (distancia a la playa, wifi, cancelación gratuita…), ya que el público alemán es muy específico.
- UX/UI: dentro de la dificultad de manejar enormes cantidades de información que el público objetivo reclama, se conduce el diseño a patrones simples, sin muchos adornos y efectos para no interferir en la lectura.
Colores planos, formas rectas y jerarquía de los colores de marca para diferenciar procesos.
En mobile, priorizamos el diseño de escaparate y en desktop nos centraremos en el transaccional y pasarela de pago ya que la gran parte de las búsquedas ocurren en móviles aunque la reserva final suele cerrarse en desktop. - UX writing: el tono empleado debe ser informativo y serio en detrimento de tonos más divertidos o alentadores, incluso tratándose de un producto de ocio.
- Despliegue y marketing: pruebas en staging, QA, implementación de estrategia SEO, campañas de SEM, tests A/B y lanzamiento.
